Правительство Молдовы готовится отменить Книгу жалоб, являющуюся официальной для взаимодействующих с потребителями компаний. Об этом на брифинге заявил министр экономики Дмитрий Алайба, сообщает ТАСС.
«В следующем пакете законов, который мы готовим, мы отменим Книгу жалоб. Это еще одно советское наследие, от которого мы еще не избавились», — сказал министр. По словам Алайбы, по прежним законам Книгу жалоб можно было получить в издательстве статистической литературы, ее заверяли в органах местной власти.
Министр считает, что с появлением интернета, в котором можно составлять петиции, Книга жалоб превратилась в формальность, «полезную только для проверяющих чиновников, вымогающих взятки у предпринимателей».
«Вместо того чтобы писать жалобу в полумертвый реестр, который ведет компания, у вас больше шансов быть услышанным, если вы напишете напрямую в государственное учреждение. Вы не увидите такой устаревшей практики в Европе. И Украина давно ликвидировала эти советские реестры», — уточнил Алайба.
По его словам, в обязанности предпринимателя не входит отслеживание жалоб потребителей, так как это обязанность контролирующих органов. В 2022 году в эти органы поступило 86 заявлений и петиций по поводу ведения Книги жалоб. 65 из них были связаны с отсутствием такой книги у предпринимателей.
