Дайджест

На конференции amoCRM «Манго Телеком» представила новые функции контакт-центра

0  

На конференции «CRM и продажи» облачный провайдер «Манго Телеком» представил новые возможности взаимодействия своих инструментов amoCRM.

«Платформа Mango Office интегрирована со всеми популярными бизнес-приложениями и отраслевым софтом, но интеграция с amoCRM получила расширенный функционал», — рассказали представители «Манго Телеком».

Обновление заинтересует прежде всего компании, которые работают с холодными звонками или используют звонки, как метод реактивации действующей клиентской базы.

Интеграцию Mango Office с amoCRM дополнили функционалом автоматического исходящего обзвона. Это специальный сервис облачного контакт-центра Mango Office, подключение которого позволяет вести более организованную работу с большим количеством коммуникаций и при этом, по данным «Манго Телеком», общий объем совершаемых операторами за единицу времени звонков может благодаря автоматизации увеличиться на 40-50%.

Сегментировать клиентские базы для обзвона пользователь может инструментами amoCRM, а для непосредственной работы со звонками — экспортировать контакты в Mango Office.

Во время разговора на компьютере оператора будет отображаться карточка клиента из amoCRM, а если в работе используются готовые скрипты (еще одна функцияMango Office), то одновременно доступны и они.

В контактах клиента после успешного звонка автоматически сохраняется пометка с наименованием кампании исходящего обзвона. Это, в свою очередь, дает возможность впоследствии более детально оценивать эффективность телемаркетинга собственными аналитическими инструментами amoCRM.

Читайте также
«SEO»: кому доверить продвижение сайта в Интернете
3 сентября
Даже крупные организации и предприятия, которые удерживают лидирующие позиции на рынке, создают и запускают собственные сайты в сети. Обусловлено это стремительным развитием компьютерных технологий, которые прочно вошли в жизнь современного человека.
«Береженого Бог бережет»: спецодежда и ее применение
30 марта 2017
Спецодежда используется сегодня в различных сферах: медицина, химическая и пищевая промышленность.
«JobSavior.com»: как быстро найти работу
25 июля
Вопрос трудоустройства интересует многих людей. Одни находятся в поиске нового меcта работы, другие планируют устраиваться впервые.
«БИК»: что это такое и как его найти
4 сентября
Часто при проведении расчетов и заполнении платежных документов требуется указать БИК банка. Многие плательщики сталкиваются с определенными трудностями, так как не знают, что это такое и где искать информацию.
Обсуждение ()